1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) je:
AUTOCENTRUM FICS, s.r.o.
Kontaktní údaje pro záležitosti ochrany osobních údajů
- E-mail: auta@fics.cz
- Telefon: +420 606 608 997, +420 775 620 528
- Písemně: Autocentrum FICS, s.r.o., Želivského 4471/1, 466 05 Jablonec nad Nisou
- Web: www.fics.cz
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) — nejedná se o povinnou roli dle čl. 37 GDPR.
2. Kategorie zpracování osobních údajů
V rámci činnosti autocentra zpracováváme osobní údaje v těchto hlavních oblastech:
| Oblast | Účel | Právní základ |
|---|---|---|
| Prodej vozů | Uzavření a plnění kupní smlouvy, fakturace, záruka | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Servis a opravy | Zakázkový list, servisní historie, fakturace | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Pojistné události | Zpracování pojistné události, komunikace s pojišťovnou | Plnění smlouvy / oprávněný zájem |
| Kamerový systém | Ochrana majetku, prevence krádeží a vandalismu | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| Poptávky z webu | Komunikace se zájemcem, nabídka vozu nebo servisu | Oprávněný zájem / souhlas |
| Účetní doklady | Vedení účetnictví a daňové povinnosti | Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) |
3. Kamerový systém
V provozovně na adrese Želivského 4471/1, 466 05 Jablonec nad Nisou je provozován kamerový systém se záznamem. Prostory jsou viditelně označeny informačními tabulkami v souladu s čl. 13 GDPR.
Účel zpracování
Ochrana života a zdraví osob, ochrana majetku správce i třetích osob, prevence krádeží a vandalismu, řešení případných škodních událostí.
Právní základ
Oprávněný zájem správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — ochrana majetku a zajištění bezpečnosti.
Rozsah zpracování
Zpracovávána je fyzická podoba osob zachycená na obrazovém záznamu z kamerového systému. Zvukový záznam není pořizován.
Režim provozu
Kamery snímají monitorovaný prostor nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Doba uchování záznamů
Maximálně 14 dnů, poté jsou záznamy automaticky přepisovány. V případě bezpečnostního incidentu mohou být záznamy uchovány po dobu nezbytně nutnou k vyřešení.
Příjemci záznamů
Záznamy nejsou předávány třetím osobám, s výjimkou případů stanovených zákonem (např. Policie ČR, pojišťovny v rámci řešení pojistných událostí).
Umístění kamer
Kamery jsou umístěny na budově a uvnitř objektu autocentra. Monitorovány jsou zejména:
- Venkovní areál a parkovací plocha
- Vstupní prostory a showroom
- Servisní hala a sklad náhradních dílů
Nejsou monitorovány sociální zařízení, kancelářské prostory zaměstnanců ani jiné prostory, kde by bylo zasaženo do soukromí.
4. Zpracování údajů zákazníků
Prodej vozů
Při prodeji vozidla zpracováváme: jméno, příjmení, adresu, datum narození/RČ (pro převod vozidla), telefon, e-mail, údaje z občanského průkazu (v rozsahu nutném pro smlouvu), údaje o vozidle a platbě.
Servisní zakázky
Při přijetí vozu do servisu zpracováváme: jméno, příjmení, kontakt, údaje o vozidle (SPZ, VIN, stav), popis závady a provedených prací, fakturační údaje.
Pojistné události
Při řešení pojistné události sdílíme s pojišťovnou nezbytné údaje: identifikace klienta, údaje o vozidle, fotodokumentaci a rozpočet opravy.
Poptávky a kontaktní formuláře
Pokud nás kontaktujete e-mailem nebo telefonicky, zpracováváme kontaktní údaje, které nám poskytnete, pouze po dobu nezbytně nutnou pro vyřízení poptávky (max. 6 měsíců, pokud nedojde k uzavření smlouvy).
6. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů
Vaše osobní údaje mohou být za podmínek GDPR zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:
| Příjemce / zpracovatel | Účel předání |
|---|---|
| Policie ČR, soudy | Zákonná povinnost v rámci trestního nebo přestupkového řízení |
| Pojišťovny | Zpracování pojistných událostí (zejména u karosárenských a lakýrnických prací) |
| Leasingové a úvěrové společnosti | Financování vozu — pouze se souhlasem klienta |
| Dovozce značky SUZUKI pro ČR | Registrace záruky, servisní historie, svolávací akce |
| Účetní a daňový poradce | Zpracování účetnictví a daňových povinností |
| Poskytovatel hostingu (Vedos) | Provoz webových stránek a e-mailu |
| Cloudflare, Inc. (USA) | CDN a ochrana webu — předání do třetí země na základě standardních smluvních doložek |
7. Doba uchování osobních údajů
| Kategorie údajů | Doba uchování |
|---|---|
| Kamerové záznamy | max. 14 dnů |
| Smluvní údaje (prodej, servis) | 10 let od ukončení smlouvy (zákon o účetnictví) |
| Účetní a daňové doklady | 10 let |
| Záruční dokumentace | po dobu trvání záruky + 2 roky |
| Nezávazné poptávky z webu | max. 6 měsíců |
| Přístupové logy webového serveru | max. 30 dnů |
| Session cookies | do ukončení relace (max. 24 h) |
8. Vaše práva jako subjektu údajů
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte dle čl. 15–22 GDPR následující práva:
- Právo na přístup (čl. 15)Získat informaci, zda a jaké vaše údaje zpracováváme.
- Právo na opravu (čl. 16)Požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
- Právo na výmaz (čl. 17)„Právo být zapomenut" — s výjimkami stanovenými zákonem.
- Právo na omezení (čl. 18)Omezit zpracování v zákonem stanovených případech.
- Právo na přenositelnost (čl. 20)Získat své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku (čl. 21)Zejména proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
- Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování (čl. 22)K takovému rozhodování u nás nedochází.
- Právo odvolat souhlasPokud je zpracování založeno na souhlasu, lze jej kdykoliv odvolat.
9. Jak uplatnit vaše práva
Svá práva můžete uplatnit kterýmkoliv z níže uvedených způsobů. Odpověď obdržíte do 30 dnů od obdržení žádosti (ve výjimečných případech lze lhůtu prodloužit až na 3 měsíce, o čemž vás budeme informovat).
- E-mailem na adresu auta@fics.cz
- Písemně na adresu provozovny: Autocentrum FICS, s.r.o., Želivského 4471/1, 466 05 Jablonec nad Nisou
- Telefonicky: +420 606 608 997 nebo +420 775 620 528
- Osobně v provozovně autocentra (v otevíracích hodinách)
Pro ochranu vašich údajů si vyhrazujeme právo ověřit vaši totožnost před vyřízením žádosti.
10. Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů došlo k porušení GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
- Adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
- Telefon: +420 234 665 111
- E-mail: posta@uoou.cz
- Web: www.uoou.cz
Kontakt pro dotazy k ochraně údajů
Autocentrum FICS, s.r.o.
Želivského 4471/1
466 05 Jablonec nad Nisou
IČO: 25025872 · DIČ: CZ25025872
Aktuální verze je vždy dostupná na www.fics.cz v sekci „Ochrana osobních údajů".